Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.kupkanpe.pl

I. Postanowienia ogólne

§ 1

1. Przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy znajdujący się pod domeną internetową www.kupkanape.pl jest firma MARIO-Meble, ul. Kórnicka 191, 62-020 Swarzędz, NIP 7773241873 REGON 302833344.
2. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż mebli.
3. Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym są fabrycznie nowe.
4. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego sklep internetowy.
5. Regulamin jest dostępny w polskiej wersji językowej na stronie www.kupkanape.pl.
6. Klienci są zobowiązani do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych.
7. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
8. Właściciel sklepu internetowego zobowiązuje się do bezpiecznego przetwarzania danych osobowych Klientów wyłącznie w celu rzetelnego wykonania umowy sprzedaży zawartej na odległość. Polityka Prywatności znajduje się na stronie www.kupkanape.pl, udostępniana jest w trakcie składania zamówienia oraz przesyłana każdorazowo w wiadomości e-mail wraz z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

II. Definicje

§ 2

1) dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2) formularz zamówienia – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia;
3) Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający utworzenie konta;
4) klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze sprzedawcą;
5) kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 2019 r. poz. 1145, z późn. zm.);
6) konto - usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym;
7) produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą;
8) regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego;
9) sklep internetowy - sklep internetowy usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.kupkanape.pl;
10) Sprzedawca/usługodawca – firma MARIO-Meble ul. Kórnicka 191, 62-020 Swarzędz NIP 7773241873 REGON 302833344
11) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między klientem, a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego;
12) usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez usługodawcę na rzecz usługobiorcy za pośrednictwem sklepu internetowego;
13) usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej;
14) zamówienie - oświadczenie woli klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze sprzedawcą;
15) ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z późn. zm.).
III. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

§ 3

1. W sklepie internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne:
1) konto - korzystanie z konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez usługobiorcę – (1) wypełnieniu formularza rejestracji, (2) kliknięciu pola „zarejestruj się” (3) wypełnieniu formularza edycji danych w utworzonym koncie. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie adresu e-mail oraz hasła przez usługobiorcę; w formularzu edycji danych, niezbędne jest podanie następujących danych usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego. W wypadku usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Usługa elektroniczna konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia konta (rezygnacji z konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@kupkanape.pl. lub też pisemnie na adres: ul. Kórnicka 191, 62-020 Swarzędz.
2) formularz zamówienia – korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego produktu do elektronicznego koszyka w sklepie internetowym. Złożenie zamówienia następuje po spełnieniu łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu formularza zamówienia i (2) kliknięciu pola „zamów i zapłać” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie sklepu internetowego). W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, województwo, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, Produkt/y, ilość produktu/ów, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności. W wypadku usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Usługa elektroniczna formularz zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca:
1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
2) dostęp do poczty elektronicznej;
3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 32 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 9 i wyższej, Opera w wersji 23 i wyższej, Google Chrome w wersji 37 i wyższej;
4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768;
5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
4. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

IV. Informacje oraz ceny

§ 4

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o produktach podane na stronie internetowej sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
2. Cena produktu uwidoczniona na stronie sklepu internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła. Ceny nie zawierają jednak ewentualnych kosztów dostawy i płatności, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
3. Cena produktu uwidoczniona na stronie sklepu internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w sklepie internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych produktów po złożeniu przez klienta zamówienia.
4. Wszystkie wymiary mebli tapicerowanych wskazane na stronie sklepu internetowego, są podane w centymetrach, z tolerancją do +/- 4cm.

V. Zamówienia

§ 5

1. Oferta sklepu internetowego www.kupkanape.pl obowiązuje wyłącznie na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie umowy zawarte za pośrednictwem sklepu internetowego są zawierane wyłącznie w języku polskim.
2. Zamówienia można składać w następujący sposób:
1) poprzez formularz dostępny na stronie sklepu internetowego;
2) telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie sklepu internetowego;
3) e-mailem na adres dostępny na stronie sklepu internetowego.
3. Czas realizacji zamówień liczony jest zawsze w dniach roboczych, waha się od 5-35 dni roboczych + wysyłka.
4. Po złożeniu zamówienia na wskazany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z informacją o kolejnych etapach realizacji zamówienia. Dodatkowo może się również zdarzyć, że pracownik sklepu internetowego będzie kontaktować się telefonicznie w razie jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości.
5. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez klienta danych pozwalających na weryfikację klienta i odbiorcy towaru. Sklep internetowy potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na podany podczas składania zamówienia adres e-mail, opisującej przedmiot zamówienia. Sklep internetowy ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
6. Zamówienia powyżej 3 000 zł (brutto) wymagają każdorazowo wpłaty zaliczki ustalanej przez sklep internetowy.
7. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie sklepu internetowego przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, terminy i sposób dostawy.
8. Informacje znajdujące się na stronie sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sklep internetowy poprzez wysłanie do klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zmiany statusu zamówienia na „PRZYJĘTE”.
9. W przypadku wyboru formy płatności przelewem termin realizacji zamówienia będzie liczony od momentu, w którym środki za zamówienie klienta zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym sklepu internetowego.
10. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia sklep internetowy również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej.
11. Jeżeli po skierowaniu zamówienia do realizacji okaże się, że producent dokonał zmian w produkcie, wycofał dany produkt z produkcji lub chwilowo brakuje w ofercie producenta danego produktu, Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie, i jednocześnie zaproponuje zmianę zamówienia oferując inny dostępny produkt wraz z aktualną ceną. W razie potwierdzenia przez klienta zmiany, termin realizacji rozpoczyna się z dniem potwierdzenia zmiany. W momencie zmiany zamówienia, zmiany pozycji i ceny, klient zostanie poinformowany poprzez wysłanie zmienionego zamówienia. Zmianę zamówienia klient potwierdza za pośrednictwem poczty elektronicznej. Brak zgody klienta na zmianę przedmiotu zamówienia skutkować będzie zwrotem wpłaconej przez klienta kwoty w całości. Sklep internetowy, dokłada należytej staranności aby dane zamieszczone w stronie internetowej nie zawierały błędów i były aktualne.
12. Każdy produkt podlega gwarancji.
13. Bezpłatne próbki materiałów przesyłane są na prośbę klienta po złożeniu zamówienia w celu potwierdzenia kolorystyki. Sklep internetowy w przypadku braku próbki może odmówić jej wysyłki.

VI. Płatności

§ 6

1. Klient ma do wyboru formy płatności::
1) płatność przelewem (przedpłata);
2) płatność przy odbiorze (pobranie).
2. Ceny przesyłek określone są w podsumowaniu zamówienia.
3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę bądź wpłata zaliczki.
4. W przypadku wyboru formy płatności przelewem, płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni roboczych na konto bankowe wskazane w wiadomości e-mail potwierdzającej złożone zamówienie.
5. Na poczet realizacji zamówienia na meble produkowane pod indywidualne zamówienie klient zobowiązuje się do zapłaty zaliczki w wysokości co najmniej 30% kwoty wartości zamówionego towaru.
6. Dopłata następuje w chwili odbioru produktu, przedpłatą na konto bankowe lub gotówką kurierowi - w zależności od wybranej przez klienta formy płatności.
7. W przypadku złożenia zamówienia na meble produkowane pod indywidualne Zamówienie Sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności przez zażądanie przedpłaty całości wartości zamówienia.

VII. Wysyłka towaru

§ 7

1. Zamówiony towar sklep internetowy wysyła za pośrednictwem firm transportowych, lub dostarcza własnym transportem - lub udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy.
2. Termin wysyłki wydłużony jest o okres pomiędzy złożeniem zamówienia a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym sklepu internetowego.
3. Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.
4. Dostawca nie dostarcza (nie wnosi) towaru do lokalu klienta. Wydanie i odbiór towaru następuje z samochodu.
5. Podczas odbioru zachęcamy do sprawdzenia zgodności ilościowej z zamówieniem oraz kontroli czy towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych.
6. Zamówiony towar dostarczany jest na podany przez kupującego adres w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach między 9:00 a 18:00.
7. Sprzedający poinformuję klienta o dostawie 2 dni przed planowanym przyjazdem.
8. W przypadku nie odebrania mebla po wcześniejszym potwierdzeniu odbioru, kolejna dostawa zostanie obciążona kosztami o których poinformuje sprzedawca.

VIII. Gwarancja

§ 8

1. Wszystkie towary sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego są objęte 24 miesięczną gwarancją jakości sprzedawcy. Termin gwarancji liczony jest od daty wydania rzeczy kupującemu.
2. Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady fizyczne towaru sprzedawca zobowiązuje się do naprawy towaru lub wymiany towaru na nowy w terminie 25 dni roboczych od dnia zgłoszenia wady przez kupującego. Wybór sposobu usunięcia wady należy do sprzedawcy.
3. W przypadku zgłoszenia przez kupującego wady towaru w ramach gwarancji, sprzedawca dokona odbioru towaru na swój koszt lub dokona naprawy towaru w miejscu, w którym towar się znajduje. Wyboru sposobu usunięcia wady i miejsca dokonania naprawy dokonuje sprzedawca.
4. Sposób realizacji reklamacji w przypadku gdy wada stwierdzona podczas rozpatrzenia jest:
1) usuwalna:
a) w warunkach niefabrycznych – reklamacja będzie zrealizowana w drodze naprawy u kupującego,
b) tylko w warunkach fabrycznych – reklamacja będzie zrealizowana w drodze naprawy w zakładzie Gwaranta;
2) nieusuwalna lub jej usunięcie miałoby wpływ na walory funkcjonalne lub estetyczne - reklamacja będzie zrealizowana w drodze:
a) obniżenia ceny mebla, w którym stwierdzono wadę,
b) wymiany mebla na nowy, wolny od wad.
5. Gwarant jest zobowiązany do wykonania napraw gwarancyjnych w jak najszybszym możliwym terminie, nie dłuższym jednak niż 45 dni roboczych od daty zabrania mebla od klienta oraz dostarczyć mu reklamowaną rzecz do wskazanego miejsca na swój koszt.
6. Zgłoszenia wady fizycznej towaru w ramach gwarancji należy dokonać w terminie 14 dni od wykrycia wady. Zgłoszenia należy dokonać za pomocą formularza reklamacyjnego. Zgłoszenie powinno zawierać dane kupującego (imię, nazwisko, adres, nr kontaktowy), dowód zakupu towaru u sprzedawcy, opis zgłaszanych zastrzeżeń i wskazanie, że kupujący dokonuje zgłoszenia w ramach gwarancji.
7. Jeżeli Kupujący uniemożliwi dokonanie naprawy wad usuwalnych uważa się, że zrezygnował z uprawnień wynikających z niniejszej karty gwarancyjnej.
8. Udzielenie przez sprzedawcę gwarancji na towar w żaden sposób nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

§ 9

Gwarancją nie są objęte:
1) zabrudzenia, efekty niewłaściwych prób czyszczenia, jak również szkody spowodowane przez zwierzęta domowe i uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, takiego jak: siadanie lub stawanie na płytę zagłówka, podłokietnikach, oparciach, pojedynczych listwach sprężynujących;
2) zmiany wynikające z napraw lub przeróbek mebli wykonanych przez lub na zlecenie kupującego osobom trzecim;
3) uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przewozu, przenoszenia mebli, montażu oraz użytkowania jak również wynikłe po sprzedaży ze zdarzeń losowych i innych okoliczności niezależnych od Gwaranta;
4) wady i uszkodzenia, w wyniku których obniżono cenę wyrobu;
5) cechy typowe dla wyrobu i materiałów, z których jest on wykonany wskazane w § 9 regulaminu;
6) braki ilościowe elementów i akcesoriów stwierdzone po 2 dniach od dostawy;
7) zmiany zachodzące naturalnie w wyniku eksploatacji mebla np. „uleżenie” się pianki, marszczenie materiałów, wygniatanie się materiałów szenilowych, pluszowych i aksamitowych;
8) zróżnicowane zużycie spowodowane nierównomierną eksploatacją poszczególnych powierzchni;
9) różnice w twardości i wysokości pojedynczych elementów i podzespołów, uwarunkowane rozwiązaniami konstrukcyjnymi jak również wielkością poszczególnych elementów;
10) pofałdowania i różnorodności powierzchni mebla wynikające z zaprojektowanych cech wzoru;
11) różnice w strukturze i odcieniu elementów drewnianych mebla, oraz różnice w odcieniu i strukturze materiałów pokryciowych między próbnikiem a wykonanym meblem, jak również różnice w odcieniu i drobne różnice w wysokościach w elementach domawianych.
IX. Charakterystyka wyrobów

§ 10

1. Materiały pokryciowe mogą wykazywać typowe cechy dla tkanin tapicerskich, takie jak: wrażliwość na dotyk i mienienie się tzn. zróżnicowanie połysku i odcienia uzależnione od kąta padania światła nawet w tej samej partii materiału.
2. „Lustra siedzisk” czyli widoczne ślady ciała, które powstają na skutek wagi, ciepłoty ciała oraz wilgotności otoczenia, w którym eksploatowany jest mebel, należy uznać za cechy charakterystyczne.
3. Zróżnicowany sposób wykorzystania poszczególnych elementów oddziałuje na twardość i optyczny wygląd zestawu. Uwarunkowane tym trwałe rozciągnięcia, zmarszczenia i fałdy są typowym zjawiskiem.
4. W przypadku poduch siedziskowych i oparciowych z luźnym, miękkim wypełnieniem powstawanie zmarszczenia, fałd i zmian, zachodzące podczas eksploatacji w wypełnieniu i komforcie siedzenia, są typowe i należy je uznać za cechy zaprojektowanego wzoru.
5. Marszczenie się materiału w miejscach często użytkowanych np. na siedzisku, jest typowym zjawiskiem dla każdego rodzaju tkanin.
6. Ze względu na zastosowanie pianek mogą wystąpić różnice wymiarów rzeczywistych w stosunku do wymiarów katalogowych do +/- 3 cm
X. Zasady użytkowania i konserwacji

§ 11

1. Meble tapicerowane powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem. Siadanie lub stawanie na płytę zagłówka, podłokietnikach, krawędziach oparć i siedzisk, pojedynczych drewnianych listwach sprężynujących oraz rozpychanie skrzyni pościelowej przez umieszczanie nadmiernej ilości pościeli może doprowadzić do nieodwracalnych zmian w meblu.
2. Przy rozpakowaniu nie należy używać ostrych narzędzi, gdyż może to spowodować uszkodzenie obicia mebla.
3. Podczas przestawiania meble lub elementy zestawu należy przenosić, chwytając je od spodu za sztywne części konstrukcji nośnej. Kategorycznie nie należy chwytać za obicie lub jego luźne elementy (poduchy), gdyż może to spowodować nieodwracalne odkształcenie lub rozdarcie materiału pokryciowego. Mebla nie należy przesuwać.
4. Mebli tapicerowanych nie należy stawiać w odległości mniejszej niż 1 m od czynnych źródeł ciepła, takich jak: grzejniki, kuchenki, piece.
5. Meble należy chronić przed szkodliwym wpływem warunków atmosferycznych oraz bezpośrednim działaniem promieni słonecznych. Nie należy przekraczać 75% wilgotności powietrza w miejscu użytkowania mebla.
6. W przypadku mebli systemowych lub elementów funkcyjnych wymagane jest równe ustawienie mebli, przy założeniu wypoziomowanego podłoża (podłogi).
7. Przy rozkładaniu wszystkich mebli z funkcją spania ważne jest, aby zawsze tę czynność wykonywać stojąc przed meblem, pośrodku jego szerokości. Następnie należy podnieść nieco od dołu siedzisko i wysunąć do oporu, prowadząc prostoliniowo. Materace wychylane narożnych zestawów wypoczynkowych należy wyciągnąć ruchem pionowo skośnym do przodu, po uprzednim wysunięciu segmentu do leżenia, jak przy sofach. Proces składania mebli należy przeprowadzić w odwrotnej kolejności.
8. Naturalne efekty użytkowania objawiające się w postaci marszczeń pokrowców oraz przemieszczenia miękkiego wypełnienia we wkładach oparć, siedzisk lub podłokietników można zlikwidować poprzez ręczne wygładzenie, klepanie, wstrząsanie i ponowne uformowanie kształtu.
9. Materiał pokryciowy należy utrzymywać w czystości. Zakurzenie usuwać suchą, miękką ściereczką. Tkaniny szczotkować od czasu do czasu miękką szczotką z naturalnego włosia bądź odkurzać przy użyciu nasadki czyszczącej do tapicerki.
10. Tkanin pokryciowych nie prać mechanicznie.
11. Nie należy stosować chemicznych środków czyszczących zawierających w składzie naftę, alkohol lub inne rozpuszczalniki.
12. Płynne zbrudzenia usuwać natychmiast poprzez osuszenie dobrze wchłaniającą ściereczką.
13. Wszystkie produkty przeznaczone do czyszczenia i konserwacji skóry należy najpierw sprawdzić na niewidocznym miejscu (zgodnie z instrukcją). Środki stosujemy zawsze na dużych powierzchniach, nanosząc je od szwu do szwu. Nie należy trzeć zaplamionych powierzchni, gdyż można w ten sposób uszkodzić materiał. W przypadku plam, które wniknęły w powierzchnię, najlepiej zasięgnąć porady eksperta. Nie należy próbować usuwać plam rozpuszczalnikami (wywabiaczami, terpentyną, benzyną itd.). W ten sposób plamy mogą się powiększyć i utrwalić.
14. Do pielęgnacji skóry nie należy używać środków typu: pasty do butów, kremy kosmetyczne, woski do podłóg itd. Mogą one spowodować plamy i intensywne błyszczenie traktowanych nimi powierzchni.

XI. Reklamacje

§ 12

1. W przypadku niezgodności towaru z umową klient powinien odesłać do sklepu internetowego reklamowany towar wraz z opisem niezgodności. Koszty wysyłki pokrywa klient. Adres, pod który klient winien odesłać towar:
Marek Kosturski Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowo-Usługowe „MARKOS”
ul. Wielka Rybacka 4
62-020 Swarzędz
2. Sklep internetowy ustosunkowuje się do reklamacji klienta w terminie 14 dni od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi sklep internetowy (sytuacja dotyczy transakcji zawartej na terenie Polski).
4. W przypadku uznania reklamacji sklep internetowy zwraca klientowi poniesione koszty wysyłki towaru (sytuacja dotyczy transakcji na terenie Polski).
5. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
6. Różnice w odcieniu wybarwienia tkaniny, skóry, eko-skóry, drewna, płyty laminowanej, które wynikają z różnie ustawionych parametrów monitora lub karty graficznej nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji. Zdjęcia przedstawione na stronie sklepu internetowego są poglądowe, tkaniny i kolory różnić się mogą nieznacznie od dostępnych.
7. Różnice mebli tapicerowanych w obiciu z skór naturalnych, wynikających z ich właściwości np. blizny, nakłucia owadów, rozciągnięcie lica, zrogowacenia, a także pewne różnice w grubości, miękkości, które znawca może określić jako ślady naturalnej szlachetności skóry nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
8. W przypadku mebli tapicerowanych które są robione pod indywidualne zamówienie należy wziąć pod uwagę, że możemy mieć do czynienia z błędem konstrukcyjnym +/- 4 cm.

XII. Prawo odstąpienia od umowy

§ 13

1. Na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Prawo to dotyczy transakcji zawartych na terenie Polski.
2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne, jeżeli klient wyśle w terminie 14 dni od daty doręczenia towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (stanowiący załącznik nr 2 do regulaminu), bądź drogą mailową na adres: kupkanape@gmail.com
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy zawartej w naszym regulaminie, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. Zwrotu towaru nie może dokonać osoba zamawiająca produkt wykonywany na jego specjalne zamówienie, uwzględniający indywidualne preferencje klienta. Uwaga ta dotyczy produktów, które tworzone są z szerokiej gamy dostępnych opcji, dotyczących m.in wyboru materiałów, kolorystyki oraz zmiany wymiaru.
5. Klient zwraca towar do sklepu internetowego w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na swój koszt.
6. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki sklep internetowy sprawdzi stan przekazanego produktu.
7. Sklep zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę za towary, koszty dodatkowe płatności występujące w Sklepie oraz koszty wysyłki towarów z zamówienia do Klienta w wysokości najniższego kosztu dostępnego w Sklepie w momencie złożenia tego zamówienia, nawet jeśli Klient wybrał droższą przesyłkę, niezależnie od jej sposobu. Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od daty otrzymania przez Sklep Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje klientowi w poniższych przypadkach umów:
1) świadczeniu usług, jeżeli sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sklep utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sklep nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której klient wyraźnie żądał, aby sklep do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji (jeżeli sklep świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania klient żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy);
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy.

XIII. Ochrona danych osobowych

§ 14

1. Dane osobowe klienta są przetwarzane przez sprzedawcę jako administratora danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne lecz niezbędne, aby można było zrealizować zamówienie, dokonać rezerwacji produktu, założyć konto.
3. Administrator danych osobowych oraz sprzedawca stosuję odpowiednie środki organizacyjne jak i techniczne które zapewniają ochronę danych osobowych.
4. Pozyskane dane osobowe przez administratora w ramach sklepu internetowego będą wykorzystywane w konkretnych i określonych celach wskazanych w formularzach sklepu internetowego oraz opisanych dokładniej w ramach Polityki Prywatności.
5. Każdemu klientowi przysługuję prawo do skierowania skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, oraz prawo sprzeciwu, prawo dostępu do jego danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

XIV. Postanowienia końcowe

§ 15

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie sklepu internetowego (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody sklepu internetowego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej sklepu internetowego.
3. Niniejszy regulamin może zostać zmieniony.
4. Zmiany regulaminu zostaną opublikowane na stronie sklepu internetowego.
5. Informacja o zmianach regulaminu zostanie przesłana klientowi na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
6. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust. 4.
7. Sklep internetowy uznaje, iż klient zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w ust. 6.